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今年以來，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門圍繞產(chǎn)品召回管理持續(xù)發(fā)力：天津先后發(fā)布多批次電動(dòng)自行車、醫(yī)療器械召回公告；山西通過部門協(xié)同打通缺陷產(chǎn)品召回過程中的諸多“堵點(diǎn)”；安徽啟動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)“進(jìn)賣場(chǎng)、進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、進(jìn)電商平臺(tái)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行動(dòng)。

一系列剛性監(jiān)管舉措，有力倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，也以透明的信息讓那些注重品質(zhì)的企業(yè)在市場(chǎng)中贏得更多消費(fèi)者信賴。

產(chǎn)品召回，絕不只是把存在問題的產(chǎn)品“召回來”。它更深層次的意義在于，能夠把企業(yè)本應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任“召上來”，促使企業(yè)真正重視產(chǎn)品質(zhì)量，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，引導(dǎo)行業(yè)朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。

從行業(yè)發(fā)展的視角來看，產(chǎn)品召回就像是一條質(zhì)量“紅線”，以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新迭代牽引行業(yè)朝更高水平穩(wěn)步邁進(jìn)。就拿近期針對(duì)兒童服飾繩帶缺陷所開展的專項(xiàng)召回行動(dòng)來說，其積極影響顯而易見，不僅直接推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)抽檢合格率顯著提升，讓整個(gè)兒童服飾行業(yè)更加注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)和質(zhì)量把控，也為其他行業(yè)樹立了一個(gè)以召回促質(zhì)量提升的良好典范。

不僅如此，產(chǎn)品召回的覆蓋范圍也在持續(xù)“擴(kuò)圈”，從最初主要聚焦在汽車領(lǐng)域，如今已逐步延伸至兒童用品、消防產(chǎn)品、醫(yī)療器械等眾多與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域，為億萬消費(fèi)者精心織就了質(zhì)量安全“防護(hù)網(wǎng)”，讓大家在日常消費(fèi)過程中能多一點(diǎn)安心、少一點(diǎn)擔(dān)憂。

隨著新興產(chǎn)業(yè)和新消費(fèi)形態(tài)的興起，傳統(tǒng)召回制度正面臨挑戰(zhàn)。電商模式下，雖說發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品可“一鍵下架”，卻因銷售鏈路長(zhǎng)、批次難追溯，導(dǎo)致在實(shí)際執(zhí)行召回工作時(shí)，常出現(xiàn)滯后情況，影響召回效果和召回制度作用的有效發(fā)揮。此前，《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》明確提出，健全產(chǎn)品召回管理體制機(jī)制，加強(qiáng)召回技術(shù)支撐。這為召回制度的完善指明了方向。

當(dāng)前，構(gòu)建一個(gè)覆蓋生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全鏈條的質(zhì)量安全追溯體系，成為推動(dòng)召回機(jī)制升級(jí)的迫切需求。這需要統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、打通部門數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“來源可查、去向可追、責(zé)任可究”，唯有如此，才能為召回機(jī)制的升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使其更好適應(yīng)發(fā)展需求，在保障消費(fèi)者權(quán)益和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步方面發(fā)揮更大作用。

此外，召回制度的完善還需拿捏好“嚴(yán)與寬”的平衡。既要堅(jiān)決守住質(zhì)量安全底線，對(duì)企業(yè)主觀惡意隱瞞缺陷、漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為零容忍，對(duì)致命安全風(fēng)險(xiǎn)施以雷霆手段，也要為創(chuàng)新業(yè)態(tài)留出合理的容錯(cuò)空間。比如一些新興產(chǎn)品，在發(fā)展初期難免會(huì)存在一些不完善的地方，應(yīng)該在保障消費(fèi)者基本安全的前提下，允許企業(yè)通過產(chǎn)品召回這一機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修補(bǔ)產(chǎn)品存在的漏洞，不斷完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的迭代更新，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

標(biāo)簽： 召回 產(chǎn)品 行業(yè) 質(zhì)量 企業(yè) 責(zé)任 推動(dòng)