2025 年 9 月 23 日，Weimob Day 2025 微盟城市峰會杭州站順利收官。本次峰會以 “AI + 全域：解碼企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營增長新路徑” 為主題，匯聚騰訊智慧零售、小紅書等生態(tài)伙伴及零售、消費、本地生活領(lǐng)域企業(yè)代表。

會上不僅集中解讀了 AI應(yīng)用與多渠道布局在企業(yè)數(shù)字化過程中的重要性，更重磅發(fā)布了微盟智慧零售經(jīng)銷版和連鎖版解決方案，精準適配大型零售企業(yè)和中小型零售企業(yè)不同階段的數(shù)字化業(yè)務(wù)升級需求。此外，微盟還攜手小紅書推出了“小紅書增長加速計劃”，以期助力商家打通種草到經(jīng)營的品效銷融合增長。

【資料圖】

因企施策智效共贏，智慧零售全版本發(fā)布

零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進入深水區(qū)，微盟在智慧零售領(lǐng)域的布局正從全渠道覆蓋向精細化運營加速進階。微盟企服商業(yè)運營部負責人楊怡斌在演講中指出，數(shù)字化作為基礎(chǔ)設(shè)施已是零售行業(yè)“標配”，數(shù)字化運營手段也已被零售行業(yè)廣泛采納?；诖?，微盟為更好適配商家現(xiàn)階段需求及契合不同預(yù)算層級的客戶，對智慧零售解決方案做出了全面升級，推出八大版本解決方案。

具體而言，橫向以“供銷分離”與“供銷結(jié)合”為區(qū)分點，推出經(jīng)銷版和連鎖版解決方案，縱向基于履約升級、組織細化、運營分層、多業(yè)態(tài)組合精細化解決方案適配，推出經(jīng)銷、零售各4個版本的解決方案，精準適配大型零售企業(yè)和中小型零售企業(yè)不同階段的不同需求。楊怡斌表示：“智慧零售作為微盟企服的核心業(yè)務(wù)板塊，已擁有成熟產(chǎn)品和能力，此次方案的細化，是公司因企施策，推動智慧零售業(yè)務(wù)從‘廣度覆蓋’向‘深度運營’進階的重要布局?！?/p>

▲ 微盟企服商業(yè)運營部負責人  楊怡斌

騰訊智慧零售解決方案總監(jiān)曹超云從生態(tài)視角肯定了上述洞察，并進一步指出，微信生態(tài)內(nèi)的電商交易規(guī)模正在快速增長，全域經(jīng)營正在重構(gòu)人貨場的關(guān)系，騰訊生態(tài)產(chǎn)品可多維助力品牌生意增長。具體而言，“公私域一盤棋，線上線下一張網(wǎng)”的全域經(jīng)營模式依托微信生態(tài)的小程序、視頻號、企微等產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)公私域客流、信息流、服務(wù)流的無縫連接互通；小程序生態(tài)的“云店模式”，將渠道、門店、用戶均數(shù)字化，可實現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一管理。

▲ HAZZYS 會員運營總監(jiān)  于奉志

HAZZYS 服飾的會員增長案例為智慧零售落地提供了鮮活參考。HAZZYS 會員運營總監(jiān)于奉志在峰會分享中提到，過去一年借助微盟數(shù)字化工具，門店會員滲透率從31%提升至39%，直營整家門店會員貢獻銷售額占比高達95%。上述成果得益于HAZZYS深耕會員服務(wù)與體驗，其一是培養(yǎng)導(dǎo)購維護新會員習(xí)慣；其二是做好會員服務(wù)，培養(yǎng)和建立會員心智；其三是通過會員活動放大會員價值；其四是構(gòu)建會員積分運營體系。于奉志還強調(diào)，AI+數(shù)字化，正在全面提升會員體驗及導(dǎo)購運營效率。

上述可復(fù)制的會員增長方法論，既為行業(yè)提供借鑒，也驗證了微盟智慧零售解決方案的實戰(zhàn)價值，助力企業(yè)與品牌實現(xiàn)可持續(xù)增長。

科學(xué)種草+品效融合，助力全域生意加速

在流量碎片化的當下，構(gòu)建全域經(jīng)營能力成為企業(yè)增長的必選項。微盟通過打通公私域邊界、整合線上線下資源，已形成成熟的全域增長方法論。

微盟營銷浙江分公司總經(jīng)理王燕燕在分享中強調(diào)：“全域營銷不是渠道的簡單疊加，而是通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺與運營體系，實現(xiàn)不同生意場景的資源互通與高效轉(zhuǎn)化?！?進而，她分享了微盟“營銷+服務(wù)+技術(shù)三位一體”體系。具體而言，微盟在營銷端布局騰訊廣告、快手、小紅書等國內(nèi)營銷矩陣與 Google Ads、Tiktok Ads 等出海矩陣；服務(wù)端通過廣告創(chuàng)意策略、代運營，以及廣告投流、整合營銷、增長運營、直播、達人營銷等全域服務(wù)賦能流量獲?。患夹g(shù)端以值客推、CID 引流電商、DMP、數(shù)據(jù)魔方等數(shù)字技術(shù)筑基，結(jié)合全場景AI工具提效，協(xié)同助力企業(yè)增長。 

▲ 微盟營銷浙江分公司總經(jīng)理  王燕燕

跨平臺協(xié)同能力構(gòu)成全域增長的另一支柱。小紅書全國區(qū)域賦能經(jīng)理諾手在分享中詳細解析了內(nèi)容平臺的流量運營邏輯，強調(diào)“自然流量種草+ 商業(yè)推廣轉(zhuǎn)化”的雙引擎驅(qū)動模式。通過與微盟的生態(tài)合作，雙方構(gòu)建“科學(xué)種草、品效融合” 的營銷體系，以“內(nèi)容投放引流” 與 “數(shù)據(jù)賦能優(yōu)化” 形成循環(huán)，依托品牌號運營、KOL/KOC 合作及商業(yè)化廣告實現(xiàn)轉(zhuǎn)化沉淀；并從 “品”——產(chǎn)品生命周期策略服務(wù)、“效”——品牌 / 達人 / 競價廣告種草聲量、“銷”——閉環(huán)與外溢電商三維度，助力品牌品效銷協(xié)同增長。

▲ 小紅書全國區(qū)域賦能經(jīng)理  諾手

微信生態(tài)作為全域經(jīng)營的核心陣地，其商業(yè)化潛力正加速釋放。微盟企服生態(tài)運營部負責人王媛媛深度拆解了“小店承載交易 + 小程序沉淀服務(wù)”的黃金組合如何助力企業(yè)在微信域?qū)崿F(xiàn)“品效銷”新增量。她表示，2024年微信小店帶貨規(guī)模高速增長再創(chuàng)新高，開啟了電商超級場域的新紀元。微信生態(tài)正在撐起全域玩法，小店+小程序公私聯(lián)營創(chuàng)造了品牌與用戶的全鏈路全場景鏈接，內(nèi)容+社交+交易，形成了微信全域電商場景圖。在此背景下，微盟為商家提供了微信全域經(jīng)營產(chǎn)品與服務(wù)，并推出了系列解決方案，助力了諸多食品快消、美妝個護等行業(yè)的頭部品牌達成亮眼業(yè)績。

▲ 微盟企服生態(tài)運營部負責人  王媛媛

此外，會上微盟與小紅書還攜手推出了“小紅書增長加速計劃”，該計劃旨在結(jié)合微盟營銷在小紅書商業(yè)生態(tài)的內(nèi)容種草、廣告投放、達人營銷的服務(wù)能力，賦能上海、浙江及江蘇區(qū)域的商家，幫助其通過小紅書平臺實現(xiàn)產(chǎn)品種草、客資收集、電商轉(zhuǎn)化等目標，打通種草與經(jīng)營鏈路，實現(xiàn)聲量與銷量的品效協(xié)同增長。

全面擁抱AI浪潮，強化經(jīng)營“增長與提效”

當前，將AI融入零售的經(jīng)營價值鏈已成為大多數(shù)企業(yè)的共識。據(jù)微盟洞察，有超半數(shù)企業(yè)系統(tǒng)性地將AI技術(shù)融入產(chǎn)品服務(wù)，零售企業(yè)中有60%已將AI用于營銷內(nèi)容生成，有超40%通過AI提升企業(yè)的決策力和洞察力。

基于上述洞察，微盟正在加速升級AI產(chǎn)品從技術(shù)探索到場景落地的完整布局。由此，微盟AI產(chǎn)品運營負責人陶芙蓉詳細解讀了微盟經(jīng)過三年深耕形成的AI戰(zhàn)略體系。她強調(diào)，通過三年深耕，微盟在AI應(yīng)用領(lǐng)域已形成面向To B、To C和生態(tài)三大方向的布局，滲透企業(yè)從通用到個性化各類AI應(yīng)用場景需求，覆蓋“人貨場”全鏈路的智慧經(jīng)營解決方案。

▲ 微盟AI產(chǎn)品運營負責人  陶芙蓉

在“人”的維度，導(dǎo)購Agent與CRM Agent可精準捕捉客戶需求，智能推薦銷售線索；“貨”的層面，AI試衣、商品文案生成等技術(shù)大幅提升效率，尤其鞋服類商品可實現(xiàn)復(fù)雜細節(jié)一致性，模特形象也能自由更換；“場”的體驗更貼合場景，最終實現(xiàn)電商零售從“規(guī)模驅(qū)動”向“精準驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型。

此外，陶芙蓉還分享了微盟導(dǎo)購Agent產(chǎn)品的最新成果。據(jù)分享，日前微盟旗下微盟WAI的導(dǎo)購Agent能力再次迎來升級，全新推出面向?qū)з彽摹熬€索運營”功能。該能力可通過對用戶消費行為的精準分析，幫助零售導(dǎo)購識別并跟進高價值客戶，精準定位銷售商機。陶芙蓉表示：“這是微盟通過AI重塑零售行業(yè)人貨場的關(guān)鍵舉措。新功能不僅提升了零售導(dǎo)購群體的用戶運營能力，還能有效帶動用戶的交易轉(zhuǎn)化和潛在復(fù)購，有望為零售品牌提升業(yè)績，帶來可持續(xù)的增長?！?/p>

Weimob Day 2025 微盟城市峰會杭州站的舉辦不僅展現(xiàn)了微盟在AI、智慧零售、全域增長等領(lǐng)域的前沿布局，更傳遞出數(shù)字商業(yè)進入“AI + 全域”深度融合時代的清晰信號。作為中國領(lǐng)軍的云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，微盟以“AI 技術(shù)”為核心驅(qū)動力，以“全域經(jīng)營”為價值載體，為企業(yè)提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的全周期數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。未來，隨著微盟與騰訊、小紅書等生態(tài)伙伴合作深化，微盟將助力更多品牌與企業(yè)在數(shù)字商業(yè)浪潮中把握增長機遇，共繪“流量 - 留量 - 銷量”全域可持續(xù)增長新圖景。

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