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□本報記者 祖兆林

近日，李女士專程來到中國銀行常熟海虞支行贈送“金融安全守護神 反詐挽損急先鋒”錦旗，感謝該支行工作人員為她成功追回電信詐騙資金，挽回了50萬元經濟損失。

就在前不久，江蘇常熟的李女士接到自稱“抖音客服”的人打來的電話，對方告知李女士的抖音免密支付已到期，現在必須重新開通，否則將無法使用該功能。李女士確實在平臺開通過免密支付功能，因此沒有懷疑，并出于對“客服”的信任，按要求逐一提供了多家銀行的銀行卡卡號及密碼等個人賬戶信息。隨后，對方成功入侵了李女士的手機，不僅操作了多筆轉賬，還登錄李女士的社交平臺向多名親友借錢。李女士接到朋友電話詢問借款事由后，才意識到事情不對勁，趕緊聯系中行海虞支行理財經理詢問自己的銀行卡是否有異常。

理財經理接到電話，意識到事情的嚴重性，立即幫助李女士查詢名下銀行卡的交易流水，發(fā)現已有50萬元被轉到了他行的陌生賬戶。具有豐富反詐經驗的網點工作人員結合李女士敘述的事情經過，立刻意識到這是遭遇了電信詐騙，迅速回撥李女士手機，但電話一直被掛斷。此時，網點行長已第一時間作出反應，迅速聯系資金匯入行要求凍結對方收款賬戶，聯系當地派出所出警協助銀行開展后續(xù)工作。

網點工作人員嘗試多次后終于聯系上李女士，才知道此時李女士的手機已被對方控制，無法接打電話，也無法登錄手機銀行。李女士確認自己遭遇電信詐騙后十分慌張，在15分鐘后趕到了網點，工作人員對她進行了安撫，并提醒她立即報警，聯系其他幾家銀行協助凍結資金。

由于處置及時，涉詐的50萬元資金尚未被轉移。5天后，這些錢原路返回至李女士的賬戶。收到返回的資金后，李女士專程向網點贈送錦旗，表揚銀行工作人員的高度責任感、高效行動力以及專業(yè)反詐應急管理能力。

“強化反詐防詐宣傳教育是一直不能松懈的課題，在面對實際發(fā)生的詐騙時，優(yōu)化應急處置流程、深化警銀聯動等非常重要。希望能把反詐防護網‘織’得更密，更好守護人民群眾的‘錢袋子’。”網點相關負責人這樣說。

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