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自 2013 年創(chuàng)立以來，測測App已成為超 5000 萬用戶信賴的泛心理服務工具。在競爭激烈的應用市場中，它為何能長久保持熱度、深受用戶喜愛？近日，心言集團（測測App）創(chuàng)始人兼CEO任永亮在接受《晚點 LatePost》訪談時，首次深入探討了產(chǎn)品背后的驅(qū)動哲學，令人意外的是，混沌理論竟是其中的關(guān)鍵所在。

混沌理論，一種兼具質(zhì)性思考與量化分析的方法，主要用于探討動態(tài)系統(tǒng)中那些必須通過整體、連續(xù)的數(shù)據(jù)關(guān)系才能解釋和預測的行為，如氣象變化、化學反應、社會行為等領(lǐng)域。該理論指出，在復雜系統(tǒng)中，初始條件的微小變化，經(jīng)過不斷放大，可能對未來狀態(tài)造成極其巨大的差別，就像亞馬遜雨林中的一只蝴蝶扇動翅膀，可能引發(fā)美國德克薩斯州的一場龍卷風，這就是著名的 “蝴蝶效應”。混沌理論強調(diào)系統(tǒng)的復雜性和不確定性，認為看似隨機的現(xiàn)象背后，實則隱藏著一定的規(guī)律。

任永亮將混沌理論引入對測測App的思考中，為理解人的行為和心理提供了獨特視角。在他看來，人作為一個高度復雜的系統(tǒng)，出生時間、地點、家庭環(huán)境、基因等因素，都構(gòu)成了這個系統(tǒng)的初始值。這些初值的微小差異，可能導致人生軌跡的巨大不同。例如，出生在不同家庭環(huán)境中的孩子，由于成長過程中所接觸的教育方式、文化氛圍、經(jīng)濟條件等初始條件不同，未來的發(fā)展路徑可能大相徑庭。這種對初值敏感性的認知，讓測測App擺脫了簡單的星座類工具定位，轉(zhuǎn)而構(gòu)建起一個基于深厚邏輯系統(tǒng)和專業(yè)心理學研究的AI泛心理服務平臺。

測測App并非單純依據(jù)單一理論來解讀用戶，而是將星座、生辰等看作是對人類復雜系統(tǒng)的不同假說。任永亮提到：“它們每一個都只是一種假說而已，一種宏觀的假說?！?這些假說雖不能完全解釋人類這個混沌系統(tǒng)，但它們?yōu)橛脩衾斫庾陨硖峁┝瞬煌嵌?，具有一定的心理價值和情緒價值，能夠給予用戶安慰和啟發(fā)。測測App基于混沌理論，將這些多元的假說整合，為用戶提供更全面、立體的自我認知途徑，幫助用戶在復雜的自我探索中尋找確定性。

結(jié)合測測App的AI功能來看，混沌理論的影響也十分顯著。2019 年，測測App基于傳統(tǒng)機器學習技術(shù)上線 AI 智能問答服務機器人，開啟了AI化探索之路，并于 2024 年 5 月成功推出自研的 “心元大模型”，成為情感疏導與陪伴領(lǐng)域*通過國家備案的大模型。AI 功能的不斷迭代，正是為了更好地應對用戶這個復雜系統(tǒng)的多樣性和不確定性。AI 可以通過對用戶大量行為數(shù)據(jù)的學習，挖掘其中隱藏的規(guī)律，從而為用戶提供更個性化的服務。例如，面對用戶提出的各種情感、心理問題，AI 能夠依據(jù)海量數(shù)據(jù)和先進算法，快速給出貼合用戶需求的解答與建議，就像在混沌中尋找秩序，為用戶的心理困惑提供清晰指引。

近期，測測App上線的經(jīng)期關(guān)懷服務，同樣體現(xiàn)了以用戶為中心的產(chǎn)品設計思路。經(jīng)期關(guān)懷服務絕非簡單的日歷記錄，而是深度整合了情緒數(shù)據(jù)與生理周期，為女性用戶構(gòu)建起專屬的身心健康坐標體系。從混沌理論角度出發(fā)，女性的生理周期和情緒變化構(gòu)成了一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)。月經(jīng)周期的變化、經(jīng)前綜合征的出現(xiàn)，以及由此引發(fā)的情緒波動，都受到多種因素影響，這些因素相互交織，如同混沌系統(tǒng)中的各個變量。測測App的經(jīng)期關(guān)懷服務通過精準追蹤月經(jīng)開始、結(jié)束日期，智能預測未來周期及情緒易波動窗口，并根據(jù)用戶日常搜索傾向，提供個性化的飲食、運動、休息與睡眠指導等關(guān)懷建議，如，在經(jīng)期來臨前適時給出 “注意喝熱咖啡”“可以吃紅棗補血” 等提示。這一功能全面考量了女性生理和心理的復雜關(guān)聯(lián)，從整體、連續(xù)的角度為用戶提供服務，幫助女性更好地理解和管理自身的生理與心理狀態(tài)。

測測App在產(chǎn)品發(fā)展過程中，始終圍繞用戶需求，從混沌理論中汲取靈感，不斷完善和創(chuàng)新功能。無論是 AI 功能對用戶復雜心理的精準洞察，還是經(jīng)期關(guān)懷服務對女性生理心理復雜系統(tǒng)的全面關(guān)懷，都彰顯了其獨特的產(chǎn)品驅(qū)動哲學。期待心言集團持續(xù)探索用戶的復雜需求，推出更多貼合用戶的功能，為用戶帶來更多有價值的泛心理服務。

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