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近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道桂花新村80幢404室居民梅阿姨家的一扇窗戶突然從高空墜落，最終落在二樓的防雨棚上。破碎的玻璃碎片與變形的窗框散落在防雨棚邊緣，不僅對(duì)過(guò)往居民的人身安全構(gòu)成直接威脅，也讓周邊住戶憂心忡忡。

事件發(fā)生后，梅阿姨第一時(shí)間向桂花社區(qū)求助。社區(qū)網(wǎng)格安全員接到消息后，秉持“安全無(wú)小事，處置不過(guò)夜”的原則，立即攜帶安全警示裝備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)80幢樓下后，工作人員首先在二樓防雨棚下方區(qū)域拉起安全警戒線，放置“小心玻璃”“請(qǐng)勿靠近”的警示標(biāo)識(shí)，防止居民誤入危險(xiǎn)區(qū)域引發(fā)意外。同時(shí)，工作人員耐心安撫周邊居民情緒，詳細(xì)詢問(wèn)窗戶墜落的具體情況，并和梅阿姨核實(shí)房屋及窗戶的基本信息，初步判斷此次窗戶墜落可能與部件老化有關(guān)。

考慮到二樓防雨棚位置特殊，自行清理存在高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，且需要專業(yè)工具處理破碎玻璃，社區(qū)工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)系長(zhǎng)期合作的專業(yè)維修師傅。在與維修師傅溝通時(shí)，工作人員明確告知現(xiàn)場(chǎng)情況、作業(yè)位置及安全要求，確保師傅攜帶合適的工具和防護(hù)裝備及時(shí)到場(chǎng)。不到1小時(shí)，維修師傅便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在工作人員的協(xié)助下，先對(duì)防雨棚環(huán)境進(jìn)行安全評(píng)估，隨后佩戴防滑手套、系好安全繩，小心登上長(zhǎng)梯開(kāi)展清理工作。

清理過(guò)程中，社區(qū)網(wǎng)格安全員和80幢的樓道長(zhǎng)則在警戒線外維持秩序，向圍觀居民解釋處置進(jìn)度，提醒大家注意繞行。經(jīng)過(guò)近2小時(shí)的細(xì)致作業(yè)，墜落的窗戶部件及玻璃碎片被全部清理完畢，二樓防雨棚恢復(fù)整潔安全的狀態(tài)。

事后，社區(qū)工作人員再次與梅阿姨溝通，建議對(duì)家中其他窗戶進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，避免類似情況再次發(fā)生。梅阿姨對(duì)社區(qū)的快速響應(yīng)和高效處置表示衷心感謝：“當(dāng)時(shí)看到窗戶掉下去特別著急，還好你們來(lái)得快，還幫我們聯(lián)系師傅清理，解決了大問(wèn)題，讓我們特別安心。”

未來(lái)，桂花社區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)安全隱患排查工作，通過(guò)社區(qū)公告欄、居民微信群等渠道普及居家安全知識(shí)，進(jìn)一步提升居民的安全防范意識(shí)，全力為居民營(yíng)造安全、舒心的居住環(huán)境。

通訊員 張譯飛 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?周曉青

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