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1月5日，網經社（100EC.CN）發(fā)布《2022年移動出行投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據生成。

根據“電訴寶”2022年受理的移動出行領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜依次為：智行、高德、滴滴出行、哈啰出行、聯(lián)動云租車、哈啰租車、首約汽車、一直達喂。

網經社移動出行臺將狹義移動出行定義為基于智能移動終端的出行服務，而廣義上的移動出行還包括在線旅游。本文所指是廣義上的移動出行。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 移動終端 用戶滿意度 實時處理