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近日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局考核驗(yàn)收組一行五人，對(duì)泰州市首個(gè)省級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)估，該試點(diǎn)由泰州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院承擔(dān)。

考評(píng)組通過察看現(xiàn)場(chǎng)、聽取匯報(bào)、查閱文件資料、提問交流等形式對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行全面考評(píng)。最終，試點(diǎn)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收，并獲得優(yōu)秀等次。

該項(xiàng)目自2020年6月獲批以來，該院緊扣建設(shè)目標(biāo)，圍繞檢驗(yàn)檢測(cè)工作特點(diǎn)，從業(yè)務(wù)受理、抽樣、樣品流轉(zhuǎn)、檢驗(yàn)過程、報(bào)告編制、異議處理等各環(huán)節(jié)逐項(xiàng)制定工作規(guī)范，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)全過程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量。共收集、制定160項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)39項(xiàng)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)60項(xiàng)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)61項(xiàng)。其中自主制定標(biāo)準(zhǔn)97項(xiàng)，占體系標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)的60.6%。完善后的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以規(guī)范促效率，以標(biāo)準(zhǔn)提質(zhì)量，為向客戶提供規(guī)范化、高質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)提供參考依據(jù)，極大增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

建設(shè)期間，該院先后獲評(píng)省科技服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)機(jī)構(gòu)、省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)集體。

今年以來，該院不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，積極推動(dòng)各項(xiàng)利商惠民舉措落到實(shí)處。建設(shè)“掌上質(zhì)檢”、“郵檢通”平臺(tái)，開通400電話（4008-280-110），對(duì)接業(yè)務(wù)更加及時(shí)、便捷；舉辦“充電小站”、“你點(diǎn)我講、你問我答”培訓(xùn)，按需定制，精準(zhǔn)助力；實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”，即服務(wù)零距離，檢測(cè)零等待，報(bào)告零差錯(cuò)。促進(jìn)部門配合更有力，人員精力更集中，工作實(shí)效更突出。

此次試點(diǎn)驗(yàn)收通過是泰州標(biāo)準(zhǔn)化的又一碩果。下一步，該院將認(rèn)真總結(jié)和推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，傳播標(biāo)準(zhǔn)化理念，以標(biāo)準(zhǔn)化形式為全省乃至全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)改革提供鮮活樣板。（黃楠 通訊員 張吉祥）

標(biāo)簽： 服務(wù)質(zhì)量 試點(diǎn)項(xiàng)目 零點(diǎn)行動(dòng)