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近年來，安徽省黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局老街市場監(jiān)管所堅持以消費領域信用建設為抓手，強化問題導向，按照“部門牽頭、屬地協(xié)作、社會參與、群眾監(jiān)督”的工作思路，扎實推進轄區(qū)放心消費創(chuàng)建工作。

誠信經營體系構建。采取“評估+自律”“服務+監(jiān)管”“引導+規(guī)范”“清理+懲戒”的誠信經營體系建設“四步法則”，對老街所轄區(qū)內經營戶進行詳細摸排和分類管理。建立“紅黑板”評定機制，實行動態(tài)管理，進一步規(guī)范商戶經營行為。今年來，共建立信用檔案488份，清理老街轄區(qū)“僵尸企業(yè)”18戶，將26家商戶納入紅黑榜。

聯(lián)動聯(lián)調機制建立。建立縱橫結合的立體式糾紛調處、案件查辦機制，橫向建立司法、城管、文旅體局、老街辦等多部門協(xié)調聯(lián)動機制，縱向形成監(jiān)管部門與街長、信息員、城管協(xié)管員、社區(qū)網格管理人員等互聯(lián)互動的監(jiān)管網。暢通各單位與消費者的線上、線下雙向溝通渠道，及時調解消費者投訴。同時，完善多部門聯(lián)合案審會制度，并實行聯(lián)合懲戒，讓經營者“一處失信，處處受限”。今年來，共調處各類矛盾糾紛30余起。

示范帶動氛圍營造。去年以來，老街所大力推行實體店“七日線下無理由退貨”承諾制，鼓勵符合條件的商戶積極申報“放心滿意消費示范單位”，進一步營造放心消費市場環(huán)境，提升消費競爭力。目前，老街“放心滿意消費示范企業(yè)（店）”的創(chuàng)建率達到80%，參創(chuàng)單位277家，區(qū)級放心滿意消費示范單位20家，市級放心滿意消費示范單位2家，省級放心滿意消費單位1家，“線下無理由退貨”承諾單位31家。（張湘雯）

標簽： 老街市場 工作思路 與消費者的