近日，浙江省海寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒老年消費(fèi)者，購買保健品超過千元，可向消保委咨詢再下單。

據(jù)了解，今年上半年，海寧市消保委共接到有關(guān)保健品的投訴舉報(bào)15起，同比減少明顯，但一直未能得到根治，究其原因，主要有以下幾方面：國家養(yǎng)老政策逐年提升，且老年人日常消費(fèi)較為儉省，有一定支付能力;老年群體是各類慢性病高發(fā)群體，有一定的保健品消費(fèi)需求;保健品推銷者針對老年群里心理、生理特征，采用“超親情”關(guān)懷、“小恩惠”吸引等套路手段，極易獲得老年人信任。

海寧市消保委工作人員認(rèn)為，當(dāng)前，保健品糾紛一旦產(chǎn)生，調(diào)解和查處都存在一定困難，首先是證據(jù)收集難。不法經(jīng)營者“反偵查”能力在不斷提升，往往很難固定其違法證據(jù)。其次是違法認(rèn)定難。保健品價(jià)格一般市場定價(jià)，經(jīng)營者只需做到明碼標(biāo)價(jià)，單純價(jià)格高無法進(jìn)行違法認(rèn)定。

針對保健品市場的亂象，海寧市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，購買保健品，超過千元請來消保委咨詢再下單。此外，海寧市消保委根據(jù)收到的消費(fèi)者投訴，總結(jié)出保健品最常見的推銷模式，請廣大消費(fèi)者提高警惕。

經(jīng)營者會注冊個(gè)體工商戶執(zhí)照，取得合法經(jīng)營身份，進(jìn)一批有批準(zhǔn)文號的保健品或普通食品放在店內(nèi)銷售，為推銷產(chǎn)品作鋪墊，同時(shí)會在居民區(qū)信箱、樓道、公園等地隨機(jī)分發(fā)舉辦免費(fèi)保健知識宣講班的邀請書，并在邀請書上注明，與會者有禮品贈送，先到先得，送完即止。

根據(jù)所推銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，截取相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料印制成冊，單純的以理論探討形式進(jìn)行病情剖析，但不作任何產(chǎn)品宣傳，目的是給老年消費(fèi)者造成一個(gè)客觀公正的假象，并引起一種迫切想知道如何治療的期待。

租賃一些賓館、酒店等會議場所，或邀請所謂的名醫(yī)教授開課，或直接播放正規(guī)的醫(yī)學(xué)宣傳片，總之要給老年消費(fèi)者造成一個(gè)久病逢良醫(yī)的錯(cuò)覺。

當(dāng)氣氛營造到一定程度后，有些流動(dòng)性強(qiáng)的經(jīng)營者便會迫不及待地當(dāng)場銷售，或使用煽動(dòng)性的言語，或給予最為放心的售后保障承諾，想方設(shè)法地讓老年消費(fèi)者購買，如果錢不夠，就會送貨上門再結(jié)算;有些經(jīng)營者則會采取放長線吊大魚的方式，只要求填寫健康調(diào)查表，然后上門，通過潤物細(xì)無聲的方式溝通，企圖建立長期的營銷關(guān)系。

如果老年消費(fèi)者一旦在上述推銷手段下高價(jià)購買有批準(zhǔn)文號保健品后，以效果不佳、價(jià)格過高等理由要求退貨，經(jīng)營者便會以“產(chǎn)品是正規(guī)的，購買是自愿的”為借口給予拒絕。

針對部分老年消費(fèi)者對保健品有需求，又不愿意對子女說的情況，海寧市消保委工作人員建議，當(dāng)要從口袋里掏出超過1000元購買保健品時(shí)，不妨事先請消保委把把脈，冷靜一下，再做選擇。(張立記者鄭鐵峰)

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