今天(5月16日)柳傳志作為聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人和精神領(lǐng)袖，發(fā)文《行動(dòng)起來(lái)，誓死打贏聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)》。這是對(duì)近段時(shí)間以來(lái)，聯(lián)想負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論的澄清和回?fù)?。但是從網(wǎng)絡(luò)留言來(lái)看，幾乎是一面倒的不買(mǎi)賬。

為何會(huì)如此?

柳傳志的公開(kāi)信中，對(duì)5G投票事件做了說(shuō)明和解釋?zhuān)瑧?yīng)該還是可信的。沒(méi)有回避第一次投票聯(lián)想贊同高通主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)，誠(chéng)懇的解釋了原因：從企業(yè)利益出發(fā)，聯(lián)想(可能主要是MOTO)在LDPC上技術(shù)和專(zhuān)利更有利。這其實(shí)從做企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)并沒(méi)有錯(cuò)，不能簡(jiǎn)單的用愛(ài)國(guó)這個(gè)詞來(lái)判定企業(yè)行為。

但是，圍觀群眾要的不是這樣的解釋?zhuān)母嗟氖菓B(tài)度。

柳文看題目、抬頭和結(jié)尾，是發(fā)給內(nèi)部員工，但從內(nèi)容以及聯(lián)想官方迅速公布看，是針對(duì)外部的公共輿論。如此，題目的“誓死打贏”、“保衛(wèi)戰(zhàn)”則有把公眾輿論當(dāng)敵人當(dāng)對(duì)手的嫌疑，其實(shí)不妥。這對(duì)原本就對(duì)聯(lián)想持負(fù)面看法的人無(wú)異于火上澆油，這些人如何不會(huì)更激烈的罵聯(lián)想?聯(lián)想的負(fù)面信息其實(shí)不可否認(rèn)會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些利益方在其中推波助瀾，但還有很廣大的是普通網(wǎng)友，因種種原因批評(píng)聯(lián)想。這樣一篇強(qiáng)硬的公開(kāi)信出來(lái)，只能會(huì)讓大家覺(jué)得聯(lián)想不思悔改，反而壞了柳傳志在商界的威望。

聯(lián)想近期的負(fù)面輿論確實(shí)來(lái)的突然而猛烈，柳傳志為此著急氣憤并打氣站臺(tái)也是情理之中，不過(guò)聯(lián)想的公關(guān)能力現(xiàn)在確實(shí)有問(wèn)題。雖然對(duì)聯(lián)想的批評(píng)根本原因在于公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)行為，公關(guān)部門(mén)無(wú)法改變公司的戰(zhàn)略，但是在化解輿情，應(yīng)對(duì)危機(jī)上可以有更多的做為。

對(duì)聯(lián)想的負(fù)面輿論并非今日一時(shí)才有，什么美帝良心企業(yè)、貿(mào)工技戰(zhàn)略失敗、組裝廠等這些批評(píng)早已有之，但沒(méi)看到聯(lián)想對(duì)此有什么有效應(yīng)對(duì)，是不肖一顧的傲慢，還是多一事不如少一事的消極?網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論不同于二十年前聯(lián)想大發(fā)展時(shí)期了，在眾多媒體發(fā)幾篇官樣通稿和文宣解決不了問(wèn)題。柳傳志發(fā)聲力挺聯(lián)想很重要，但是不是要這樣寫(xiě)，是不是這樣不加說(shuō)明就拋出來(lái)呢?這恐怕是公關(guān)部門(mén)要深思的。

附柳傳志公開(kāi)信。

標(biāo)簽： 柳傳志 聯(lián)想 科技