日前，神州優(yōu)車(chē)發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告稱(chēng),公司預(yù)計(jì)2017年實(shí)現(xiàn)歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)為-3.4億元至-2.6億元 ,與上年同期相比，虧損大幅收窄90.50%至92.74%。

公告稱(chēng), 報(bào)告期內(nèi)，神州專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)在進(jìn)一步拓展企業(yè)客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷提高管理水平

然而，《直面》發(fā)現(xiàn)，在神州專(zhuān)車(chē)自我認(rèn)可的同時(shí)，卻因收高額出城費(fèi)、車(chē)費(fèi)加價(jià)現(xiàn)象被眾多網(wǎng)友吐槽。

一位網(wǎng)名叫@探望2015的網(wǎng)友在微博上發(fā)文吐槽稱(chēng)，過(guò)年防宰!躲開(kāi)神州!又一個(gè)易到誕生啦! 通過(guò)不斷優(yōu)化系統(tǒng)算法，優(yōu)化智能派單，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到持續(xù)改善，是公司2017年取得較好業(yè)績(jī)的重要原因之一。

在@探望2015的網(wǎng)友所上傳的費(fèi)用明細(xì)顯示，公務(wù)轎車(chē)套餐價(jià)60元，超出里程費(fèi)100.87公里459.97元，超出時(shí)長(zhǎng)費(fèi)76分鐘45.6元，出城費(fèi)254.43元，路橋費(fèi)67.5元，最終支付887.5元。出城費(fèi)用占到總支付費(fèi)用的28.67%。

事實(shí)上，@探望2015花的出城費(fèi)還不是最多的。

微博認(rèn)證@我是白浩的用戶(hù)是一名某直播平臺(tái)的娛樂(lè)金牌主播。他微博發(fā)稱(chēng)：因出門(mén)辦事，需要訂車(chē)，以前出門(mén)訂神州轉(zhuǎn)車(chē)，只要1500元，結(jié)果這次花了2700多，因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)出城費(fèi)。

@我是白浩說(shuō)：神州專(zhuān)車(chē)以前坐車(chē)也就1500左右，現(xiàn)在開(kāi)始搶了?我叫個(gè)滴滴專(zhuān)車(chē) 也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)還有個(gè)出城費(fèi)這么一說(shuō)啊，咋的你們神州專(zhuān)車(chē)是明星開(kāi)車(chē)唄?長(zhǎng)這么大就聽(tīng)過(guò)計(jì)時(shí)器收費(fèi) 現(xiàn)在都敢亂收費(fèi)了?是不是沒(méi)人曝光你們啊?讓大伙看看 240公里的路程 你收了多少錢(qián)。

根據(jù)@我是白浩上傳的費(fèi)用明細(xì)，他打車(chē)240公里車(chē)費(fèi)是1200余元，僅出城費(fèi)就高達(dá)11138.7元。

據(jù)一位關(guān)注此事的網(wǎng)友說(shuō)：由于@我是白浩粉絲眾多(截止3月7日，其有粉絲59萬(wàn)余)，該文章被大量轉(zhuǎn)發(fā)，隨后，神州專(zhuān)車(chē)客服與之取得聯(lián)系，請(qǐng)求妥善處理此事。

而數(shù)日后即1月14日，@我是白浩發(fā)微博感謝粉絲的助威轉(zhuǎn)發(fā)。他感謝說(shuō)，人多就是力量大，此事已得到妥善處理，并暗指神州一毛不差的把錢(qián)給退了回來(lái)。

不過(guò)詭異的是，就在@我是白浩發(fā)布這條微博后，此前怒斥神州專(zhuān)車(chē)的文章已被刪除。具體因何被刪，目前不得而知。

事實(shí)上，僅在某社交平臺(tái)上，輸入“神州專(zhuān)車(chē) 出城費(fèi)”關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)關(guān)于吐槽神州專(zhuān)車(chē)收高額出城費(fèi)現(xiàn)象并非個(gè)例。

網(wǎng)友@總舵舵主控訴說(shuō)：神州專(zhuān)車(chē)不是一般坑，打車(chē)的時(shí)候?qū)戭A(yù)計(jì)600，到了之后告訴我，要多加500的出城費(fèi)，這算坑人嗎?番禺到深圳機(jī)場(chǎng)附近要1300?再用神州專(zhuān)車(chē)，我是狗。滾你

而@城中住了個(gè)村里漢投訴稱(chēng)：100多公里收快五百的出城費(fèi)，比出臺(tái)還貴，卸載了。

@城中住了個(gè)村里漢上傳的費(fèi)用明細(xì)截圖顯示，他支付的出城費(fèi)是他里程費(fèi)的近兩倍。截圖顯示：里程費(fèi)是286元;遠(yuǎn)途費(fèi)是129.22元。另外還加收了489.09元出城費(fèi)。最終其支付了966元。

而@yoga_n-force@神州專(zhuān)車(chē) 說(shuō)：你們的預(yù)估價(jià)系統(tǒng)真是牛逼，在沒(méi)有繞遠(yuǎn)路的情況下活生生多出360塊……而且全程沒(méi)有提示關(guān)于出城費(fèi)的收費(fèi)規(guī)則 #神州專(zhuān)車(chē)亂收費(fèi)##還真不是蓋的……

下為@yoga_n-force的費(fèi)用明細(xì)截圖。

針對(duì)收出城費(fèi)的問(wèn)題，《直面》(微信ID：zmtg1108》撥通了神州專(zhuān)車(chē)客服的電話(huà)。神舟專(zhuān)車(chē)客服表示，出城費(fèi)是存在的。

根據(jù)神州專(zhuān)車(chē)的規(guī)則，超出100公里將加收出城費(fèi)，而根據(jù)神州的系統(tǒng)設(shè)定，無(wú)論是在A(yíng)城的任何地方打車(chē)到B城任何地方，神州專(zhuān)車(chē)均是以A城市中心為起點(diǎn)至B城市中心為終點(diǎn)計(jì)算出城費(fèi)。

神州客服還表示，出城費(fèi)的具體費(fèi)用是系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。

3月7日，《直面》經(jīng)過(guò)演示發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶(hù)叫車(chē)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒預(yù)估價(jià)，但在第一頁(yè)面不會(huì)顯示詳細(xì)的費(fèi)用清單。只有點(diǎn)擊預(yù)估價(jià)后進(jìn)入第二頁(yè)面才顯示詳細(xì)的費(fèi)用。

以北京東五環(huán)三間房某地點(diǎn)為例，打車(chē)至保定市政府，顯示的預(yù)估價(jià)為1264.6元，費(fèi)用清單顯示：178.8公里的里程費(fèi)為500.64元，遠(yuǎn)途費(fèi)為245.7元;出城費(fèi)421.26元。

《直面》(微信ID：zmtg1108》還發(fā)現(xiàn)，除了出城費(fèi)現(xiàn)象被網(wǎng)友吐槽外，加價(jià)現(xiàn)象也被網(wǎng)友炮轟。

一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上@神州專(zhuān)車(chē)并怒懟說(shuō)，你想加價(jià)就直接說(shuō)加價(jià)就好了啊，用得著這么多理由嗎?凌晨5點(diǎn)前說(shuō)加價(jià)20%，選五點(diǎn)十分出發(fā)，你又說(shuō)用車(chē)需求大加20%，還有什么什么理由沒(méi)有用上?用完余額果斷卸載。

而微博用戶(hù)“叫小兔子叫賤兮兮是個(gè)混世大魔王” @北京神州專(zhuān)車(chē)_571 也@了一些監(jiān)管機(jī)構(gòu)，舉報(bào)神州專(zhuān)車(chē)的加價(jià)現(xiàn)象。

今年2月6日，日上海消保委發(fā)布網(wǎng)約車(chē)服務(wù)消費(fèi)評(píng)測(cè)結(jié)果顯示：神州專(zhuān)車(chē)以高達(dá)72%的加價(jià)概率位居第一，加價(jià)幅度也最大，達(dá)1.4倍，有33.3%的訂單加價(jià)高達(dá)1.6倍。

在車(chē)費(fèi)偏差方面，神舟專(zhuān)車(chē)的正偏差也達(dá)到了14.4%。

不過(guò)，吊詭的是，就在海市消保委發(fā)布上述測(cè)評(píng)后，2月7日，滴滴和易到分別給出了回應(yīng)，但神州專(zhuān)車(chē)?yán)^失約周二通報(bào)會(huì)后，繼續(xù)失聯(lián)。

2月8日，新民晚報(bào)的報(bào)道稱(chēng)：測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，滴滴出行的服務(wù)消費(fèi)評(píng)測(cè)等級(jí)為A-;神州專(zhuān)車(chē)的服務(wù)消費(fèi)評(píng)測(cè)等級(jí)為B+;易到的服務(wù)消費(fèi)評(píng)測(cè)等級(jí)為C。

滴滴表示將改進(jìn)相關(guān)流程，做好出行服務(wù)，并重申嚴(yán)查“人車(chē)不符”、打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈的立場(chǎng)。

易到則回應(yīng)稱(chēng)，由于歷史原因，個(gè)別遺留問(wèn)題尚需解決。目前已制定詳細(xì)處置方案并陸續(xù)實(shí)施，預(yù)計(jì)將在一個(gè)月內(nèi)調(diào)整完成。

滴滴和易到分別給出了回應(yīng)，但神州專(zhuān)車(chē)?yán)^失約周二通報(bào)會(huì)后，繼續(xù)失聯(lián)，原因不詳。

標(biāo)簽： 七成 加價(jià)率 專(zhuān)車(chē)