萬(wàn)豪集團(tuán)在其官方微博連發(fā)4條致歉聲明。目前上海黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其立案調(diào)查。

萬(wàn)豪集團(tuán)中文官網(wǎng)已關(guān)停整改，主頁(yè)顯示致歉聲明。網(wǎng)絡(luò)截圖

世界最大的酒店集團(tuán)之一萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)，在發(fā)給用戶的問(wèn)卷中，將港澳臺(tái)和西藏單獨(dú)列為國(guó)家，引發(fā)輿論關(guān)注。昨日下午，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)通過(guò)官方微博，第四次就“問(wèn)卷門(mén)”事件公開(kāi)致歉，稱將尊重中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整。目前，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其立案調(diào)查。

萬(wàn)豪曾表示此舉是慣例

近日，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在發(fā)給其中國(guó)會(huì)員的活動(dòng)問(wèn)卷中,將港澳臺(tái)地區(qū)和西藏都列為了“國(guó)家”，引發(fā)輿論爭(zhēng)議。

1月9日上午，微博網(wǎng)友“仲舉掃地”稱，身為萬(wàn)豪酒店會(huì)員，收到萬(wàn)豪集團(tuán)的問(wèn)卷郵件，其中，國(guó)家一欄的選項(xiàng)中，臺(tái)灣、香港、澳門(mén)、西藏在中國(guó)大陸之外分別單列為國(guó)家。

“仲舉掃地”表示，自己于1月9日凌晨4點(diǎn)收到該郵件，當(dāng)日上午10點(diǎn)多郵件中的活動(dòng)鏈接已失效，并顯示活動(dòng)已結(jié)束。

公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)公司是全球最大的酒店集團(tuán)，擁有遍布全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)4000家酒店，旗下包括麗思卡爾頓、JW萬(wàn)豪、萬(wàn)豪、萬(wàn)麗、萬(wàn)怡、喜來(lái)登、威斯汀等30個(gè)著名酒店品牌，總部位于美國(guó)華盛頓。

媒體報(bào)道稱，事發(fā)后，萬(wàn)豪集團(tuán)曾回應(yīng)稱，這一設(shè)置是因?yàn)?ldquo;國(guó)際慣例”，引發(fā)輿論質(zhì)疑。

新京報(bào)記者注意到，1月9日起，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)通過(guò)官方微博先后四次就此事公開(kāi)道歉。

9日下午，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)稱，對(duì)于萬(wàn)豪調(diào)查問(wèn)卷事件的發(fā)生深表歉意，“我們意識(shí)到，這一錯(cuò)誤令萬(wàn)豪中國(guó)會(huì)員感到失望”。并稱目前已暫停所有問(wèn)卷， 并第一時(shí)間修改調(diào)查選項(xiàng)。

10日上午，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)再次公開(kāi)致歉，稱已采取措施確保類似錯(cuò)誤不再發(fā)生。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)重申，“尊重中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整的一貫立場(chǎng)”。

10日晚，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)第三次公開(kāi)道歉，已對(duì)集團(tuán)網(wǎng)站和APP內(nèi)容進(jìn)行自檢，并立即采取措施，盡最大努力以確保官網(wǎng)以及APP上對(duì)于國(guó)家和地區(qū)劃分以及表述的準(zhǔn)確性。目前，萬(wàn)豪國(guó)際中文、英文官網(wǎng)已更新修正，APP也于2018年1月9日更新完成。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)稱，將繼續(xù)檢查并優(yōu)化網(wǎng)站和APP的內(nèi)容，“積極配合政府相關(guān)部門(mén)的調(diào)查”。

昨日中午，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)第四次致歉，表示“尊重中國(guó)的主權(quán)和領(lǐng)土完整”，“絕不支持任何損害中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整的任何分裂組織”，并“對(duì)任何可能引起對(duì)以上立場(chǎng)誤解的行為深刻道歉”。

萬(wàn)豪中文官網(wǎng)APP關(guān)閉一周整改

10日晚，上海市黃浦區(qū)人民政府新聞辦通過(guò)官方微博，通報(bào)稱已經(jīng)約談萬(wàn)豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人及萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，要求萬(wàn)豪國(guó)際酒店立即撤下所涉內(nèi)容，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站和APP上發(fā)布的所有信息進(jìn)行全面檢查，杜絕出現(xiàn)類似內(nèi)容;此外，要求萬(wàn)豪國(guó)際酒店及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，通過(guò)多種渠道發(fā)布改正聲明，盡最大努力消除不良影響。

上海市黃浦區(qū)政府新聞辦稱，經(jīng)初步調(diào)查，萬(wàn)豪國(guó)際酒店的行為，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其予以立案調(diào)查。

昨晚，上海市網(wǎng)信辦通過(guò)官方微信通報(bào)稱，已緊急約談萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人和萬(wàn)豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人。

上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅指出，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的行為，“嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，傷害中國(guó)人民感情”。上海市網(wǎng)信辦責(zé)令萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)從11日18時(shí)起，官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關(guān)閉一周，開(kāi)展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時(shí)向社會(huì)公布對(duì)事件的調(diào)查結(jié)果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進(jìn)一步處理。

萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人表示，已深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，將立即落實(shí)各項(xiàng)整改要求，以誠(chéng)懇的態(tài)度回應(yīng)社會(huì)輿論和網(wǎng)民關(guān)切。

昨晚，國(guó)家旅游局官網(wǎng)發(fā)布消息稱，已責(zé)成上海市旅游局盡快查明事實(shí)，配合相關(guān)部門(mén)做出處理。國(guó)家旅游局重申，旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的核心要素，旅游住宿業(yè)形象關(guān)系著我國(guó)旅游業(yè)的整體形象。旅游住宿企業(yè)要立即對(duì)企業(yè)網(wǎng)站和APP上的信息進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格遵守我國(guó)法律法規(guī)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)上述類似事件。各級(jí)旅游主管部門(mén)要舉一反三，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

標(biāo)簽： 萬(wàn)豪 集團(tuán) 國(guó)家