物業(yè)費到底該收多少，業(yè)主和物業(yè)意見不一致怎么辦?明明提供了服務，但業(yè)主卻認為服務質(zhì)量不達標，誰是誰非該如何評判?31日上午，北京市住建委正式發(fā)布《關于規(guī)范物業(yè)服務評估活動的通知》，明確物業(yè)服務標準和費用、物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務質(zhì)量等六種情況的評估內(nèi)容和原則。衡量物業(yè)服務終于“有桿秤”了。

誰有資格評估物業(yè)服務?《通知》提出了多元主體參與的原則。按照規(guī)定，法律、會計、工程、評估、咨詢等專業(yè)服務機構(gòu)以及具備從業(yè)資格的人員，在接受業(yè)主、業(yè)主大會、建設單位、物業(yè)服務人或者有關部門的委托后，提供專業(yè)評估服務。按照“誰委托誰付費”的原則，由委托人與專業(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員約定評估服務內(nèi)容及收費金額，簽訂書面評估委托合同，提供專業(yè)服務及客觀、真實、準確的評估報告。

值得一提的是，《通知》特別提到，評估報告應當包括評估目的、依據(jù)和方法，評估日期和基準日，評估查勘數(shù)據(jù)，評估結(jié)果及有效期限，評估人員簽章等不少于規(guī)定的九項內(nèi)容。

哪些物業(yè)服務內(nèi)容可以進行評估?《通知》明確了這六項內(nèi)容可以委托專業(yè)機構(gòu)進行評估，即物業(yè)服務人參與社區(qū)治理情況、物業(yè)服務標準和費用測算、物業(yè)服務質(zhì)量和共用部分管理狀況、物業(yè)承接查驗、專項維修資金使用方案，以及其他需要評估的事項。

物業(yè)費標準到底定多少合適?這一直以來都是業(yè)主們關注的焦點之一?！锻ㄖ诽岢?，物業(yè)服務合同的簽訂過程中，業(yè)主與物業(yè)服務人對收費標準未能達成一致意見的，雙方可以共同委托專業(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員對物業(yè)服務標準和物業(yè)服務費用測算進行評估。

同時，針對物業(yè)服務質(zhì)量的好與壞，《通知》也明確，物業(yè)管理相關主體不僅可以在物業(yè)管理活動過程中，委托專業(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員對物業(yè)服務質(zhì)量進行評估，同時可在約定期間內(nèi)對物業(yè)服務質(zhì)量進行跟蹤評估。

《通知》還要求，建設單位、業(yè)主、物業(yè)服務人與相關當事人應當協(xié)助、配合專業(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員進行實地查勘，向?qū)I(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員提供必要的資料。其中，建設單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項目時，建設單位和全體業(yè)主共同委托專業(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員進行查驗交接的，由建設單位承擔評估費用;專業(yè)評估機構(gòu)和相關專業(yè)人員應當保持評估檔案資料的齊全完整。

需要注意的是，各方需對其所提供資料的真實性負責。因提供虛假資料造成損失的，由責任方負責賠償。

記者了解到，《通知》自即日起施行。記者：趙瑩瑩

標簽： 業(yè)主 物業(yè) 意見不一致 物業(yè)服