不過(guò)家住上海浦東新區(qū)的小葉就沒(méi)有那么幸運(yùn)了。

小葉家人從老家寄來(lái)的未保價(jià)的貴重物品，說(shuō)好大約3、4天內(nèi)到，可快遞在正常收貨日期內(nèi)一直未聯(lián)系他，又等了幾日，還是未收到包裹，原本篤定的小葉這才意識(shí)到，包裹可能“寄飛”了。

經(jīng)多方溝通，包裹仍然下落不明。對(duì)此，如何有效避免快遞丟失，快速找回自己的快遞?

按照小葉的描述，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人寄快遞沒(méi)有保價(jià)的習(xí)慣，丟失后“扯皮”才后悔莫及。貴重物品一定要保價(jià)，如果快遞員未聯(lián)系你，但已超過(guò)正常收貨日期。首先，要先查找物流信息，看網(wǎng)絡(luò)顯示是第一步。其次，撥打速運(yùn)公司電話，請(qǐng)他們幫忙查件。如果很不幸，郵寄來(lái)的貴重物品確實(shí)丟了，快遞丟失應(yīng)按快遞公司和收件人事先的約定賠償，若沒(méi)有約定在先，則有兩種賠償方式，寄件人已為快件保過(guò)價(jià)，可按保價(jià)金額賠償;沒(méi)有保價(jià)的，可依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償。

有法：起訴之路，我們可以這樣做

5月1日，《快遞暫行條例》正式施行，這是我國(guó)第一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)。該《條例》針對(duì)寄件人隱私保護(hù)、快件丟失后如何索賠等問(wèn)題，進(jìn)行了明確規(guī)定。對(duì)于習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)、越來(lái)越依賴(lài)快遞的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一條例的實(shí)施無(wú)疑有助于在發(fā)生糾紛時(shí)明確責(zé)任、維護(hù)權(quán)益。

家住杭州的任先生之前郵寄高檔手表，郵寄中奢侈品牌手表被某快遞公司弄丟了，任先生決定采取法律程序上的追責(zé)。

針對(duì)快遞丟失的法律維權(quán)，上?；葳A律師事務(wù)所的諸麗律師表示，消費(fèi)者可以提起訴訟，但是否勝訴則需要看證據(jù)的充分程度。首先需要對(duì)方的主體信息、快遞單號(hào)和保價(jià)金額，其次準(zhǔn)備起訴狀，證據(jù)材料，當(dāng)事人還需準(zhǔn)備身份證原件、丟失證明等資料。只要證據(jù)充分即可。

以任先生遇到的情況為例，其需要確認(rèn)是否在快遞單上明確注明郵寄的物品為高檔手表、是否對(duì)丟失物品進(jìn)行保價(jià)。如果答案是肯定的，那么他就可以憑快遞單和購(gòu)買(mǎi)手表的發(fā)票到法院起訴。

對(duì)此，諸麗認(rèn)為，《快遞暫行條例》首先用行政法規(guī)的立法方式確定了快遞實(shí)名制制度值得肯定，這次首次用立法的方式來(lái)確立了實(shí)名制制度，是《條例》中的一大亮點(diǎn)，如果是匿名或標(biāo)注不明，就會(huì)造成糾紛案件。其次，《快遞暫行條例》規(guī)定了寄件人若交寄貴重物品，應(yīng)當(dāng)事先聲明，同時(shí)快遞員和快遞企業(yè)，有義務(wù)要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。要提前聲明，盡到提醒義務(wù)。

標(biāo)簽： 快遞