“倡導(dǎo)誠(chéng)信風(fēng)尚，恪守職業(yè)道德，加強(qiáng)企業(yè)自律，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)放心消費(fèi)……”11月5日，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在南寧—東盟企業(yè)總部基地召開(kāi)規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，部分電商企業(yè)代表鄭重作出上述承諾。

據(jù)介紹，今年前三季度，自治區(qū)各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴5155件，主要涉及食品安全，經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定(承諾)，廣告內(nèi)容欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，商品不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售產(chǎn)品以假充真、以次充好或銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，虛假宣傳及利用預(yù)付費(fèi)(卡)形式侵害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題。

“從日常隨機(jī)檢查、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)以及消費(fèi)投訴情況看，部分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信觀(guān)念、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)，在交易過(guò)程中，利用信息不對(duì)稱(chēng)欺騙消費(fèi)者。”該局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

會(huì)議指出，各電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守《電子商務(wù)法》《消法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)，落實(shí)促銷(xiāo)信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷(xiāo)信息記錄和保存義務(wù)，禁止通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，不利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量，或以次充好、以假充真;自覺(jué)遵守廣告規(guī)范，不對(duì)商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示，不發(fā)布虛假?gòu)V告，不先漲價(jià)再打折，不采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶(hù)評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)。

孔國(guó)俊

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)監(jiān)管