中新網(wǎng)北京12月19日電(記者 閆曉虹)記者從正在召開的2018滿意中國年會暨全國市場質量信用體系建設交流大會獲悉，最新調查研究報告顯示，中國消費者對產(chǎn)品服務感知質量的認可程度在提升?；ヂ?lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟的深度融合正在構筑新的消費模式和消費理念，也抬高了質量消費體驗的門檻。

在主題為“傳遞質量信任，追求用戶滿意”的會議上，中國質量協(xié)會公布2018年中國質量消費體驗指數(shù)調查等，該研究報告通過對133個行業(yè)中的2000多個品牌的分析評價，圍繞質量消費體驗的核心，形成一個將高質量發(fā)展、新消費和顧客體驗整合起來的測評體系。

中國質量協(xié)會稱，美國、歐洲、日本、韓國等均已建立了較為完善的質量評價體系和質量滿意度的發(fā)布制度。測量民眾的質量消費體驗并向社會發(fā)布，已成為這些國家倒逼質量提升的重要方式之一。

中國質量協(xié)會顧問、用戶委員會主任弋輝強調，質量安全和誠信是最基礎的底線，而用戶滿意則應是企業(yè)追求的最高標準。中國正致力完善社會信用體系，大力倡導質量誠信。

據(jù)介紹，全國市場質量信用等級評價工作是2018年中國質量協(xié)會實施全國用戶滿意工程活動中開展的一項新舉措，有市場用戶評價、第三方信用評價機構評價和專家評級等環(huán)節(jié)。市場質量信用等級評價，按類別劃分為企業(yè)、產(chǎn)品、工程和服務四類，等級劃分為AAA、AA、A、B、C、D六級。

該公示名單將根據(jù)社會反饋和大數(shù)據(jù)監(jiān)測動態(tài)調整，“全國用戶滿意企業(yè)信用服務平臺”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以查詢企業(yè)在工商、稅務、法院、檢察院、環(huán)保、衛(wèi)生等多個系統(tǒng)公示的信息。對經(jīng)核實存在失信行為的，撤銷公示資格，將信息載入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，成為保護誠信、懲戒失信的有效“緊箍咒”。

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