8月17日?qǐng)?bào)道

參考消息網(wǎng)日媒稱，在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心上海，銀行、便利店等場(chǎng)所的“無(wú)人化”進(jìn)程正在加速。在外來(lái)務(wù)工人員數(shù)量減少和少子高齡化導(dǎo)致勞動(dòng)力不足的背景下，利用IT技術(shù)節(jié)省人力的趨勢(shì)在服務(wù)業(yè)表現(xiàn)得愈發(fā)明顯。這對(duì)苦于人手緊缺的日本來(lái)說(shuō)也可能成為一種可以參考的先例。

資料圖片：中國(guó)建設(shè)銀行在上海九江路開(kāi)出國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銀行。2018年4月12日，一位市民在無(wú)人銀行入口處向迎賓機(jī)器人說(shuō)明需要辦理的業(yè)務(wù)種類。新華社記者 方喆 攝

據(jù)日本《每日新聞》8月16日?qǐng)?bào)道，位于上海繁華地段九江路上的中國(guó)建設(shè)銀行門(mén)口，一臺(tái)擁有人工智能技術(shù)的機(jī)器人正在接待一位女性客戶。

報(bào)道稱，這里就是中國(guó)建設(shè)銀行在今年4月開(kāi)業(yè)的國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銀行，一層大堂內(nèi)沒(méi)有任何工作人員。據(jù)上海市有關(guān)部門(mén)的人士介紹，客戶可以在這家無(wú)人銀行內(nèi)通過(guò)視頻與其他分行的工作人員洽談住房貸款等業(yè)務(wù)，也可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)備觀看想要購(gòu)買(mǎi)的房屋，獲得身臨其境的感覺(jué)。

報(bào)道稱，上海的無(wú)人便利店數(shù)量也在增加。只要提前注冊(cè)成為會(huì)員，就可以通過(guò)智能手機(jī)解鎖，進(jìn)入店鋪。選好商品后，再利用自助收款機(jī)掃描二維碼結(jié)賬。隨著電子支付的普及，不再需要人工收費(fèi)，這也使得無(wú)人店鋪的出現(xiàn)成為可能。

報(bào)道分析稱，還有一個(gè)原因就是勞動(dòng)力的短缺。

報(bào)道注意到，為了解決人手不足的問(wèn)題，上海市開(kāi)始積極提振IT產(chǎn)業(yè)。在上海市政府的支持下，誕生了張江螞蟻創(chuàng)客空間，目前已經(jīng)有研發(fā)機(jī)器人等在內(nèi)的數(shù)十家企業(yè)進(jìn)駐。這家創(chuàng)客空間是38歲的張相廷與朋友合作創(chuàng)辦的。他們?yōu)槠渌鮿?chuàng)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地，也提供經(jīng)營(yíng)建議。此外還協(xié)助他們通過(guò)出售部分股份獲得融資，為初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展提供后援。目前，由政府和民間運(yùn)營(yíng)的這類設(shè)施在上海合計(jì)已達(dá)約3000個(gè)。

標(biāo)簽： 無(wú)人化 上海 人力