人民網(wǎng)北京10月18日電近日，蘇寧對外發(fā)布了今年雙十一的戰(zhàn)略，揭秘此次O2O購物節(jié)“不一樣”的玩法和超級福利。

蘇寧易購總裁侯恩龍表示，今年雙十一蘇寧易購從六大產(chǎn)業(yè)+O2O聯(lián)動，借助雙線融合的全渠道，全面滲透全產(chǎn)業(yè)，打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”購物節(jié)。另外，為消費(fèi)者提供場景化、智能化和個性化的消費(fèi)環(huán)境。

落地?cái)?shù)據(jù)雙向開放

智慧零售的本質(zhì)就是數(shù)字零售。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提出，蘇寧數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力不僅要向企業(yè)內(nèi)部的每個人開放，還要向各行業(yè)、各地區(qū)的合作伙伴開放。

“蘇寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司。我們將不斷借助數(shù)據(jù)，探索最優(yōu)路徑。”發(fā)布會上，侯恩龍宣布開啟“共享數(shù)據(jù)”，為供應(yīng)商提供自定義和個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。

據(jù)悉，“共享數(shù)據(jù)”主要通過與工廠數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)據(jù)共享：依托今年試點(diǎn)的海爾、奧克斯，打通雙方進(jìn)銷存，從采購訂單下達(dá)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運(yùn)輸、采購訂單入庫等全鏈路監(jiān)控，不僅有利于銷售管理，也為后續(xù)自動補(bǔ)貨奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

共享數(shù)據(jù)最終形成雙向開放生態(tài)閉環(huán)，蘇寧的數(shù)據(jù)對供應(yīng)商開放的同時，工廠的數(shù)據(jù)也回傳蘇寧，提升雙方的供應(yīng)鏈效率、商品精準(zhǔn)營銷。

智慧零售機(jī)器人將全面登陸門店

在發(fā)布會現(xiàn)場，侯恩龍與“旺寶”機(jī)器人的對話令人感受到人工智能的魅力。“旺寶”是蘇寧易購與科沃斯聯(lián)合打造的智慧零售機(jī)器人。自11月起，首批機(jī)器人將登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店，為顧客帶來全新購物體驗(yàn)。

基于優(yōu)越的服務(wù)交互和數(shù)據(jù)管理能力，機(jī)器人將承擔(dān)串聯(lián)蘇寧智慧零售體系的重要角色——借助人工智能、自主運(yùn)動規(guī)劃、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，機(jī)器人在線下實(shí)體環(huán)境中能夠識別顧客身份，主動詢問顧客需求，并根據(jù)顧客個性化需求及其消費(fèi)數(shù)據(jù)開展相匹配的商品營銷和其它服務(wù)，最后再同步線下數(shù)據(jù)至線上，完成機(jī)器人購物服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的全閉環(huán)。

未來，智慧零售機(jī)器人將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導(dǎo)購、展廳導(dǎo)覽服務(wù)，并深度參與到蘇寧“V購”體系中，根據(jù)預(yù)約接待VIP顧客。

20萬“共享快遞盒”投放13城

今年818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧物流創(chuàng)新應(yīng)用了可折疊漂流箱代替常用紙箱，更方便快遞員回收。“集眾人之力，一年可省下46.3個小興安嶺。”發(fā)布會上，侯恩龍用數(shù)據(jù)肯定共享快遞盒的意義。

據(jù)了解，蘇寧前期投放了5萬個可回收漂流箱，在雙十一期間還會加大投入，推出更加輕便、環(huán)保、耐摔的漂流箱，預(yù)計(jì)整體投放20萬個，針對3C、母嬰以及快消易碎品使用，投放北京、成都、南京、杭州等13個城市。

此前，首屆快遞員節(jié)在8月28日正式舉行，在行業(yè)引發(fā)極大關(guān)注。發(fā)布會現(xiàn)場，侯恩龍宣布，將再為快遞員發(fā)起“笑臉計(jì)劃”，呼吁大家關(guān)注快遞員群體，給予他們應(yīng)有的尊重和認(rèn)可。“我們希望，一個個包裹所承載的，不僅是一件件商品，還有溫暖與責(zé)任。”侯恩龍表示，蘇寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是肩負(fù)社會責(zé)任的國家品牌。

蘇寧智慧物流被外界稱為“黑科技競速的領(lǐng)跑者”，目前超級云倉已運(yùn)行一周年，實(shí)現(xiàn)了全流程自動揀選。首建的國內(nèi)最大AGV倉庫群——上海AGV倉，目前已經(jīng)配備了100組左右的機(jī)器人，完整運(yùn)營后，還有將近1000組機(jī)器人，會在接下來分批進(jìn)行測試并投入使用。此外，濟(jì)南AGV倉已經(jīng)在籌備中，面積超過2000平方，今年雙11也會開始試運(yùn)營。

“電商實(shí)訓(xùn)店”公益扶貧常態(tài)化

10月17日是國家扶貧日，在電商扶貧的道路上，蘇寧一直在堅(jiān)持。侯恩龍表示，蘇寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是有使命擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣瘛?/p>

據(jù)悉，每個月，蘇寧易購都會上線扶貧日，將扶貧作為一項(xiàng)常規(guī)工作固化下來。10月17日，蘇寧易購中華特色館集結(jié)108款商品上線售賣，商品涉及到42個國家級貧困縣的農(nóng)特產(chǎn)品。

今年雙十一，蘇寧還會上線“尋鮮記”活動，專門針對湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農(nóng)特產(chǎn)品等進(jìn)行直播。

扶貧，蘇寧有獨(dú)特的優(yōu)勢，除了線上的推廣，線下4000家各類門店都是推廣的重點(diǎn)。

蘇寧還以“電商實(shí)訓(xùn)店”為載體，通過屬地化公司注冊、目標(biāo)建檔立卡、貧困人員定向就業(yè)實(shí)訓(xùn)、線上線下營銷技能培養(yǎng)、服務(wù)業(yè)務(wù)承接等方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧在當(dāng)?shù)氐穆涞亍?/p>

據(jù)悉，第一個試點(diǎn)將在雙十一前夕在河北省沽源縣正式落地，接下來還會在貴州晴隆縣、貴州黔東南州雷山縣和貴州石門鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)復(fù)制。

目前，蘇寧易購已經(jīng)開設(shè)承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品上行的中華特色館400余家。雙十一期間，還會推出中華特色館湖南館。

產(chǎn)業(yè)聯(lián)動“智造”新物種

“蘇寧O2O購物節(jié)不止是蘇寧易購在戰(zhàn)斗，更是六大產(chǎn)業(yè)在聯(lián)動。”侯恩龍表示，蘇寧從來不是玩概念、玩噱頭的擁躉。對任何一個新物種的探索，都凝聚著蘇寧人對探索零售業(yè)優(yōu)化和進(jìn)步的堅(jiān)守。

雙十一購物節(jié)期間，包括中國建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等在內(nèi)的21家銀行，打造蘇寧117超級支付日，為消費(fèi)者買單助攻。

此外，蘇寧易購聯(lián)合蘇寧文創(chuàng)打造零售界的“直播運(yùn)動會”，助推品牌快速發(fā)展。11月1日到11月9日，每天將一個類目2大品牌對戰(zhàn)。

818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧易購直營店“夜間模式”備受消費(fèi)者歡迎。今年“雙十一”，蘇寧易購將升級玩法，自11月1日到11月11日，全國30家云店和1000家易購直營店，將實(shí)現(xiàn)購物零時差。蘇寧置業(yè)旗下酒店也將參戰(zhàn)雙十一，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購買新場景。

在推進(jìn)新物種探索方面，蘇寧重磅推出包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車的嗨購市集，此外還有全自助無感知購物的無人BIU店、O2O購物節(jié)全場景體驗(yàn)讓消費(fèi)者一次High夠。(記者畢磊)

標(biāo)簽： 電商 雙十 機(jī)器人