去年底，江蘇省消保委專門(mén)針對(duì)二手平臺(tái)消費(fèi)開(kāi)展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、花粉兒等二手平臺(tái)分別存在售賣(mài)色情產(chǎn)品、涉嫌默許售假、違規(guī)發(fā)布信息等問(wèn)題，超過(guò)九成被訪者有過(guò)不太好的二手平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)。

近日，為全面了解二手平臺(tái)消費(fèi)市場(chǎng)狀況，梳理二手平臺(tái)消費(fèi)存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費(fèi)者網(wǎng)對(duì)去年二手平臺(tái)消費(fèi)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，在二手平臺(tái)消費(fèi)負(fù)面輿情中，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、虛報(bào)價(jià)格、平臺(tái)不履行責(zé)任以及惡意欺詐成為最多的吐槽點(diǎn)。

輿情數(shù)據(jù)反映出，二手平臺(tái)消費(fèi)負(fù)面輿情主要集中在銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、虛報(bào)價(jià)格、平臺(tái)不履行責(zé)任以及惡意欺詐等四個(gè)方面。其中，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品負(fù)面輿情最多，占到所有負(fù)面輿情的三成多。部分賣(mài)家故意隱瞞商品質(zhì)量問(wèn)題，甚至通過(guò)二手平臺(tái)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后又拒絕退貨或拖延退款。

虛高價(jià)格和平臺(tái)不履行責(zé)任方面的負(fù)面輿情，兩者均占到所有負(fù)面輿情的兩成多。虛高價(jià)格負(fù)面輿情主要是賣(mài)家故意虛假夸大產(chǎn)品性能和功效，虛高報(bào)價(jià)欺騙消費(fèi)者;平臺(tái)不履行責(zé)任負(fù)面輿情主要反映在部分二手平臺(tái)不嚴(yán)格履行資質(zhì)審核以及日常管理等義務(wù)，導(dǎo)致不少虛假賣(mài)家在平臺(tái)上銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，惡意欺詐消費(fèi)負(fù)面輿情同樣值得關(guān)注。由于二手市場(chǎng)目前還不夠規(guī)范，缺乏有效監(jiān)管，部分不法分子趁機(jī)在二手平臺(tái)上偽裝成買(mǎi)家或者賣(mài)家身份，通過(guò)欺詐手段謀取不法利益。(記者 王薇)

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